FAQ

Veel gestelde vragen / FAQ 

1. Waar geef ik de kortingscode in?

De kortingscode kunt u tijdens het bestelproces OF in de winkelwagen invoeren.

> 1. Klikt u op het winkelwagensymbool  om uw winkelwagen te openen. Klikt u nu op ‘Winkelwagen openen’ . Zet u nu een vinkje bij ‘Ik heb een kortingsbon’, geeft u de kortingscode in en drukt u op de ENTER toets of klikt u op het pijltje:

 > 2. Tijdens het bestelproces in stap 3 – Controleren en Bestellen heeft u nogmaals de mogelijkheid een kortingscde in het veld ‘Meer opties’ in te vullen. Zie hiervoor mogelijkheid 1 voor het invullen:

2. De kortingscode werkt niet – wat doe ik verkeerd?

Let u op dat u uw kortingscode binnen de vervaltermijn gebruikt.  Het bedrag van uw bestelling moet wel boven de minimale bestelhoeveelheid liggen. Verder moet u op kleine en hoofdletters letten. Onze codes bevatten geen bijzondere tekens zoals bijvoorbeeld een sterretje ‘ * ‘.

3. Worden er dierproeven gedaan?

Nee, onze producten worden zonder dierproeven ontwikkeld.  Overigens zijn sinds enkele jaren in Duitsland dierproeven verboden.

4. Verstuurt u ook gratis proefjes?

Wij versturen geen gratis proefjes (wel bij uw bestelling) Maar u kunt  in onze webshop in de categorie ‘Probeersets’ alle producten vinden die wij in probeerverpakkingen aanbieden.

5. Mijn pompje is defect. (er komt geen crème uit) – wat kan ik doen?

Oplossing 1: Klopt  u het pompje stevig op een tafel of harde ondergrond.

Oplosssing 2: Drukt u het pompje naar beneden, houdt de duim op de opening en laat het pompje weer omhoog komen – daardoor wordt er lucht uit het pompje gepompt.

6. Welke beschermingsfactor (SPF) heeft de Hyaluron + Cream?

Onze Hyaluron + Cream heeft een SPF van 6.

7. Wat is het percentage fruitzuren in de Tri-Peeling?

Onze Tri-Peeling bevat 6 % fruitzuren, die uit citroenzuur en wijnsteenzuur bestaat.

8. Is Aloe Vera Gel ook geschikt voor het gezicht?

Ja, voor gezicht en lichaam.

9. Is Sensitive Sun Care SPF 50 ook geschikt voor kinderen?

Ja natuurlijk kunnen ook kinderen onze Sensitive Sun Care gebruiken.